version center

新闻中心

重要须知：
《创天互娱用户个人信息及隐私保护政策》（以下简称“《隐私政策》”）由您（以下亦称“用户”或“您”）与（下文亦称“创天互娱”或“我们”）共同缔结，本《隐私政策》具有合同效力。
欢迎您使用创天互娱为您提供的创天互娱游戏服务（以下简称“创天互娱服务”或“服务”）。为保障用户在使用创天互娱服务期间的隐私权，创天互娱特此制定本《隐私政策》，用以向您说明在使用创天互娱服务时，我们如何收集、使用、储存和分享您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
我们可能会适时对本《隐私政策》进行修订。当本《隐私政策》的条款发生重大变更时，我们会在版本更新时以页面提示、弹窗、网站公告等适当的方式向您提示变更后的内容。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》。您继续使用创天互娱服务，表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》收集、处理或使用您的个人信息。
在阅读完本《隐私政策》之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，可通过本协议第九条公布的联系方式与我们联系。
一、创天互娱收集的信息：
我们向您提供服务时会收集、储存或以其他合法方式使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的部分或全部产品或服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用；我们会出于以下目的，收集和使用您以下的个人信息：
1.1 您在使用我们产品或服务时主动提供的信息包括但不限于：
1.1.1 为帮助您完成注册、登录以及身份认证，您在注册账户或使用我们的产品或服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件、昵称、身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息；
1.1.2 您通过我们的产品或服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的产品或服务时所储存的信息。
1.2 为维护基础功能的正常运行及优化并改进我们的服务，我们在您使用产品或服务时可能获取的您的信息 ：
1.2.1 日志信息，指您使用我们的产品或服务时，系统可能通过 cookies、web beacon 或其他方式自动采集的技术信息，包括但不限于：
1.2.1.1 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品或服务的其他程序所提供的配置信息、您的 IP 地址、终端设备（包括但不限于手机、平板电脑、电脑、移动智能设备、家用游戏机、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置）所用的版本、设备识别码、设备 ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、MAC 地址、应用 ID、网络类型等信息；
1.2.1.2 用户的游戏行为日志，例如：日志信息，例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等；
1.2.1.3 当您使用创天互娱游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现创天互娱游戏产品的消费功能所必需，否则将无法完成交易；
1.2.1.4 基于为您提供安全保障，会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）；
1.2.1.5 基于为您提供安全保障，收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及创天互娱取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
1.2.1.6 在使用我们产品或服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面 url 地址，以及您在使用我们产品或服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
1.3 其他用户使用我们的产品或服务时所提供及/或分享的信息中含有的您的信息。
二、创天互娱如何使用您的信息
2.1 帮助您完成注册。为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册信息，例如身份信息、手机号码，并创建您的用户名和密码。在使用部分产品或服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为创天互娱用户及提供上述信息。
2.1.1 为符合相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您需进行实名认证以继续使用创天互娱服务。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法注册或登陆创天互娱游戏或在使用创天互娱服务过程中受到相应限制。
2.1.2 为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可能需要将您向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息提供给第三方以完成实名认证。
2.1.3 除身份验证外，我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的服务的安全性；我们可能使用或整合我们所收集的您的信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.2 向您提供产品或服务。您需要提供基本注册信息或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名和密码，或登录您的账号，以便我们向您提供产品或服务。我们收集和使用信息是为了向您提供创天互娱的产品或服务。
2.2.1 在使用部分产品或服务中，如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册或登录创天互娱账号及提供上述信息；
2.2.2 在我们提供产品或服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.2.3 帮助我们设计新产品或服务，改善我们现有产品或服务；
2.2.4 使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品或服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应；
2.2.5 帮助您能够在客户端查看您的游戏历史记录、历史数据回顾；
2.2.6 用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境；
2.2.7向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
2.2.8 评估我们产品或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
2.2.9 软件认证或管理软件升级；
2.2.10 让您参与有关我们产品和服务的调查。
2.3 向您推送消息。
2.3.1 为您展示和推送产品或服务。我们可能使用您的信息，您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们的产品或服务。
2.3.2 向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停提供服务、变更、终止提供单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
2.4 改进我们的产品或服务。为了让您有更好的体验、改善我们的产品或服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过我们的某一项产品或服务所收集的个人信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他产品或服务。
2.4.1 您使用我们的一项产品或服务时所被收集的您的个人信息，可能在我们的另一产品或服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；
2.4.2 我们可能让您参与有创天互娱产品或服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于软件更新；
2.4.3 我们可能会将您的游戏数据信息用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中；
2.4.4 在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们可能会使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2.5 为您提供安全保障
2.5.1 保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）；
2.5.2 提高您使用创天互娱服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或创天互娱服务相关协议规则的情况。
如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途，会事先征求您同意。
此外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息而无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护作为个人信息主体的用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是作为个人信息主体的用户自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据作为个人信息主体的用户要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护创天互娱提供的创天互娱服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；及/或
（9）法律法规规定的其他情形。
三、创天互娱如何分享、转让或披露您的个人信息
我们将尽量采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正您的注册信息或使用我们的产品或服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您的账户安全。
3.1 我们如何分享您的信息
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格限制。除以下情形外，未经您同意，我们不会与创天互娱之外的任何第三方分享您的信息：
3.1.1 向您提供我们的产品或服务，我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；向通讯服务提供商提供对应的联系信息；
3.1.2 维护和改善我们的产品或服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；向通讯服务提供商提供对应的联系信息；
3.1.3 实现本《隐私政策》第二条“创天互娱如何使用您的信息”部分所述目的；
3.1.4 履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
3.1.5 向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人；
3.1.6 基于国家法律法规的规定而提供您的信息；
3.1.7 基于国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而提供您的信息；
3.1.8 基于用户本人或用户监护人的合法要求；
3.1.9 为保护创天互娱或您的合法权益且符合法律法规的适当的披露；
3.1.10 在紧急情况下，基于符合法律法规为保护其他用户及第三方人身安全而提供您的信息；
3.1.11 为维护社会公众的利益而提供您的信息；及/或
3.1.12 根据与您签署的单项服务协议或其他的法律文件约定所提供您的信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规、本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
3.2 我们如何转让您的信息
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束并继续保护您的个人信息，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 我们如何披露您的信息
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的信息：
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您的信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
3.4、我们如何保留、储存和保护您的信息
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
我们将采取以下手段保护您的信息：
3.4.1 数据安全技术措施。我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如 SSL）来保护您向我们提供的个人信息。但请您谅解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。希望您能理解，您接入及/或使用我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
3.4.2 我们为保护您的个人信息采取的其他安全措施。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；通过加强安全意识，加强员工对于保护信息重要性的认识；我们仅允许有必要知晓这些信息的创天互娱公司员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制；我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。我们将努力确保前述人员在接触您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，如果未能履行这些义务，前述人员可能会被追究法律责任或被终止与创天互娱的合作关系；我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的信息。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将在中国法律法规规定的范围内承担相应的法律责任。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的用户的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，对任何第三方使用由您提供的信息导致您的合法权益受损，我们并不承担任何责任。
3.4.3 信息存储的方式和期限
我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定；及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用 APP 进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们保证只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件及期限下存储您的个人信息。
四、如何管理您的信息
4.1 访问、更新、删除和改变您授权同意的范围
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过创天互娱通行证账号系统访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用创天互娱服务时提供的其他信息。
在访问、更新、更正、修改或删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。如您想查询、修改或删除您的部分信息，您可以通过登录创天互娱通行证账号系统或按照单项服务的具体指引进行操作。您可以通过本《隐私政策》约定的联系方式对部分个人信息改变或撤销您的授权，改变或撤销的部分个人信息系非使用产品或服务必备的您的个人信息。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
4.2 注销
在符合创天互娱单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项创天互娱服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。
4.3 有关敏感个人信息的提示
某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息，以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹信息。
请注意，您在创天互娱服务中所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片或信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否使用我们的服务披露您的敏感个人信息。
接受或使用创天互娱的服务视为您同意您的敏感个人信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。
五、COOKIES政策
 Cookie 是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。安全的Cookie技术可以为您在上网时提供更为便捷的服务。通过使用cookies，创天互娱向用户提供简单易行的网络体验。
我们可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存。我们使用自己的cookies用于记住您的身份以及用于您的用户登录。
您可以通过用户选择机制如浏览器设置中拒绝cookies，如果您选择拒绝，将无法登录创天互娱通行证。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的个人信息安全及保护问题。我们遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求，实行防沉迷系统。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间，未满18周岁的未成年人将限制登录此款游戏。为确保您身份的真实性，提高实名认证的精确度，向您提供更好的安全保障，我们可能会在部分游戏或针对部分用户启动人脸识别验证（具体以该等游戏公布的相关规则、政策、公告等为准），并基于未成年人保护策略识别记录您的游戏行为，并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。
七、适用范围
除某些特定产品或服务外，我们的产品或服务均适用本《隐私政策》。这些特定产品或服务将适用特定的个人信息保护声明。这些特定产品或服务的个人信息保护声明构成本《隐私政策》的一部分。
如特定隐私条款与本《隐私政策》条款存在同类条款约定不一致的情形，则在特定条款约束范围内以特定隐私条款为准。
请您注意，本《隐私政策》不适用于通过我们的产品或服务而接入的第三方产品或服务（包括但不限于任何第三方网站）或第三方收集的信息。
八、其他规定
7.1 如本《隐私政策》中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本《隐私政策》的其余条款仍应有效并且有约束力以及具有执行力。
7.2 本《隐私政策》所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本《隐私政策》及相关条款涵义解释的依据。
7.3 创天互娱不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律法规规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响创天互娱在将来行使该等权利。
7.4 创天互娱保留对本《隐私政策》的修改，增补，删除、更新等有关权利。
九、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，将按照本政策保护您的个人信息。如果您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本政策、您的信息、推荐算法的相关事宜有任何问题、意见或建议，可发送邮件至kf@9vf.com。
 一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。如果您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

最后，您是唯一对您的账号和密码信息负有保密责任的人。任何情况下，请您注意，小心妥善保管，若因您自身原因导致您个人信息或隐私泄露或给您造成损失或其他不利影响，创天互娱对此不承担任何责任。

更新时间：2024年12月17日